合肥科華電腦辦公設(shè)備有限責(zé)任公司
合肥科華電子科技有限公司是一家集打印機(jī)等辦公設(shè)備銷售、維修、耗材、配件等專業(yè)技術(shù)服務(wù)的公司，是合肥市為數(shù)不多的專業(yè)從事打印機(jī)等辦公設(shè)備全方位業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu).
合肥科華科技有限公司在2004年就從事EPSON、HP、CANON等辦公設(shè)備產(chǎn)品的銷售、維修及售后服務(wù)工作。公司的服務(wù)工程師絕大多數(shù)都曾在EPSON、HP、CANON等公司服務(wù)中心接受過客戶服務(wù)和產(chǎn)品安裝、維修培訓(xùn)，多年來為上千家客戶提供辦公設(shè)備產(chǎn)品的維修及技術(shù)服務(wù)，積累了豐富的技術(shù)和客戶服務(wù)經(jīng)驗，能夠出色的解決客戶的設(shè)備在使用中的問題。
合肥科華電子科技有限公司能夠為客戶提供產(chǎn)品送修、工程師上門服務(wù)、上門取送機(jī)、簽訂長期服務(wù)合同和服務(wù)外包等多種形式的服務(wù)，保障用戶的辦公系統(tǒng)安全高效的運(yùn)行。
外設(shè)維修服務(wù)部
合肥科華外設(shè)維修服務(wù)部成立于2006年，在總經(jīng)理付強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下，公司在不斷茁壯成長。我們秉承“專業(yè)外設(shè)服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營理念，以“客戶為本、服務(wù)至上”為宗旨，致力于為顧客提供全方位的打印機(jī)服務(wù)，讓顧客真正享受到“專業(yè)、及時、完善”的服務(wù)。
我們一直在不斷總結(jié)成功經(jīng)驗，努力探索，積極進(jìn)取，以最佳的服務(wù)、專業(yè)的素質(zhì)、領(lǐng)先的技術(shù)、完善及時的售前售后服務(wù)，在業(yè)界樹立“貼心、專業(yè)”的企業(yè)形象，贏得顧客的信賴與市場。
團(tuán)隊服務(wù)
一、我們的服務(wù)的團(tuán)隊
“客戶視角觀”指導(dǎo)我們的所有服務(wù)行為。我們以積極、真誠的態(tài)度，為您提供專業(yè)、快捷和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。我們根據(jù)客戶的需求及時調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)于解決方案。我們以市場為導(dǎo)向，預(yù)測您的潛在需求，深度開發(fā)我們的服務(wù)與產(chǎn)品，為您提供最優(yōu)質(zhì)的辦公自動化服務(wù)，助您在事業(yè)上取得成功。
二、系統(tǒng)調(diào)度
我們擁有高效的指揮調(diào)度中心，以確保您的設(shè)備在發(fā)生故障之后，我們能夠迅捷、準(zhǔn)確的判斷故障，安排技術(shù)人員上門維修。充足的交通工具是我們以最快的速度到達(dá)故障現(xiàn)場。
三、全面維護(hù)
經(jīng)驗豐富的專業(yè)技師人員上門維護(hù)與保養(yǎng)。幫助您提工作效率。嚴(yán)格的自我監(jiān)督 客戶服務(wù)人員將負(fù)責(zé)與您聯(lián)絡(luò)，及時了解您的需求，并為您量身定制服務(wù)內(nèi)容；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督人員將定期對客戶報告進(jìn)行分析，每月對設(shè)備使用情況進(jìn)行檢查，對服務(wù)質(zhì)量回報進(jìn)行總結(jié)，并不定期對合同客戶的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場走訪，及時處理投訴。
四、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮牟募芭浼芾硐到y(tǒng)
我們的耗材和零件配件儲備隨時待命，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砗驼R劃一的倉儲環(huán)境，確保每個零配件都有它自己特定的位置。嚴(yán)格的管理、充足的儲備，保證以最快的速度完成設(shè)備的維修。五、專業(yè)的培訓(xùn)
對員工的技術(shù)培訓(xùn)和對技師的定期技術(shù)等級考核確保了我們的服務(wù)不斷適應(yīng)數(shù)碼時代的需求。
