北京銀行芳草地支行

北京銀行個(gè)人金融服務(wù)體系以“我的銀行，我的選擇”作為核心設(shè)計(jì)理念，以“親切、關(guān)愛”作為基本的服務(wù)態(tài)度，把“以客戶需求為中心”作為基本的工作方法，具體體現(xiàn)為“生活化金融服務(wù)”和“更多的個(gè)性化選擇”兩大內(nèi)涵。圍繞客戶的生活目標(biāo)和事業(yè)目標(biāo)，北京銀行致力于將金融產(chǎn)品和人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)點(diǎn)滴相對(duì)應(yīng)，通過設(shè)計(jì)滿足客戶不同需求的產(chǎn)品服務(wù)組合和服務(wù)選項(xiàng)，并廣泛攜手合作伙伴，為我們的客戶提供更豐富的金融產(chǎn)品和增值服務(wù)，幫助客戶達(dá)成生活上的目標(biāo)和事業(yè)上的成功。“我的銀行、我的選擇”將為客戶帶來嶄新的金融服務(wù)體驗(yàn)。北京銀行在對(duì)個(gè)人生活和事業(yè)需求進(jìn)行的分析基礎(chǔ)上，在“我的銀行、我的選擇”服務(wù)理念下，將個(gè)人金融服務(wù)歸納為五大服務(wù)板塊——“我的家業(yè)”、“我的生活”、“我的財(cái)富”、“我的電子社區(qū)”和“我的尊貴享受”。“我的家業(yè)”將與安居樂業(yè)相關(guān)的金融產(chǎn)品和配套服務(wù)進(jìn)行整合，提供與居家、創(chuàng)業(yè)有關(guān)的一體化解決方案。按照客戶的住房、事業(yè)和交通需求，分為“我的家園”、“我的事業(yè)”和“我的愛車”三類服務(wù)欄目。“我的生活”將與生活、教育、健康和休閑娛樂相關(guān)的金融產(chǎn)品和配套服務(wù)進(jìn)行整合，幫助客戶提高生活品質(zhì)。按照生活中的主要需求分為“生活管家”、“教育天地”、“健康人生”、“娛樂休閑”和“社區(qū)銀行”五類服務(wù)欄目。“我的財(cái)富”提供豐富多樣的理財(cái)產(chǎn)品和財(cái)富管理工具，為人們達(dá)成短、中或長期的理財(cái)目標(biāo)提供有力的支持。按照財(cái)富管理的需求分為“七彩投資”、“循環(huán)金庫”、“財(cái)富衛(wèi)士”和“理財(cái)資訊”四類服務(wù)欄目。“我的電子社區(qū)”通過各種高科技電子服務(wù)讓客戶選擇最喜歡的方式，協(xié)助客戶把握每一個(gè)財(cái)富增值的機(jī)會(huì)，向客戶提供一個(gè)全新的世界。包括24小時(shí)網(wǎng)上銀行服務(wù)，24小時(shí)電話銀行和理財(cái)咨詢服務(wù)，遍布全市的自助設(shè)備、自助銀行和繳費(fèi)一站通服務(wù)。“我的尊貴享受”是北京銀行專為金融需求更加多元化和個(gè)性化的中高端客戶推出的服務(wù)，提供與客戶需求相適應(yīng)的金融綜合服務(wù)和特惠禮遇，與客戶生活方式相適宜的國際化、高品質(zhì)的增值服務(wù)，是對(duì)原有貴賓服務(wù)的全面升級(jí)。“我的尊貴享受”還推出了面向女性貴賓客戶的“彩蝶俱樂部”，發(fā)行了女性貴賓專屬的京卡貴賓彩蝶卡，將頗具特色的“女子銀行服務(wù)”擴(kuò)展到了全行范圍。