深圳固戍港理發(fā)店設計 美發(fā)店裝修
深圳固戍港理發(fā)店設計美發(fā)店裝修|城市建安18年專注美發(fā)店,理發(fā)店,造型店美發(fā)沙龍,美容美發(fā),發(fā)廊店,染燙店等空間設計、施工、軟裝一體化的室內裝修設計,擁有建筑裝修工程設計專項乙級資質、建筑裝修裝修工程承包資質貳級、建筑安全生產許可證的大型深圳工裝公司。
市場的不斷發(fā)展,美發(fā)行業(yè)也從初的民間手藝慢慢開始化發(fā)展,不僅是傳統(tǒng)的街邊美發(fā)店更加的重視消費者的心理,空間上做出了很大的改變,也慢慢想商業(yè)購物中心聚集,同時在更多的細分領域做出了自身的品牌化。從店面的美觀到人性化的服務,是什么能讓美發(fā)店受到大家的一致喜愛呢?
消費場景體驗
營造消費前的場景,在消費者還沒有入店前,通過視頻宣傳和畫面海報,了解美發(fā)店品牌的訊息和服務,加強消費者認知。在消費者進店前是場景和渠道的轉化,通過不同的渠道讓消費者能找到你,認知你。通過美發(fā)店視頻媒體的平臺上,再加上一個地址或官方的二維碼,讓更多的消費者想要體驗的興趣,從而產生轉化。
優(yōu)化服務流程
再從消費者進店體驗的全局來看,列出消費者的每個接觸點。從消費者進店的那一刻,美發(fā)店的服務環(huán)節(jié)可能會產生很多個觸點。當美發(fā)店服務人員關注每個觸點的用戶體驗時,同時也要關注觸點間的連接,人們是如何獲得服務的和產生消費者觸點的情緒狀態(tài)的滿意度。
美發(fā)店要按照這樣服務流程,完善每個觸點可能接觸的細節(jié),從消費者與服務人員的角度進行設計,才能增加消費者跟好的體驗度。
管理消費者關系
當美發(fā)店體驗敏感度增加,線下實體店進入服務體驗為王的時代。很多美發(fā)店就會擁有更多的客戶,為了更好的維護客戶關系,對體驗度要求更高了。比如舒適環(huán)境、創(chuàng)意店面裝修風格、精心的配飾裝扮和顧客的溝通互動、離店后續(xù)服務等等。
對于美發(fā)店來說,擁有良好的服務設計是門頭口碑累積的關鍵,基于消費者對于美發(fā)店服務的評價,和美發(fā)店理發(fā)師的互動交流,激勵品牌服務上的自我提升,提高服務質量和理發(fā)師的積極性。