如何選擇合適的電話機器人？

隨著經濟的高速發展，人工智能也在不斷發展，走進各行各業，使企業運營、業務或服務變得較高效。銷售行業也不例外，受疫情的影響，傳統線下業務和辦公方式受到很大沖擊，而線上辦公協作、營銷、消費、娛樂、服務等方面呈爆發式增長。越來越多的線下場景遷移到線上運營，服務時間變成24小時在線，業務量大量增長，唯有智能電話機器人才能帶領企業應對這突如其來的線上轉型挑戰。這讓許多需要轉型的銷售公司躍躍欲試，卻又不知道如何選擇合適的電話機器人？下面給大家解答下該從哪些方面篩選出有效助力企業提升營銷效率的電話機器人。
選擇一款合適的智能電話機器人，需要從以下5個方面綜合考慮：
1.電話機器人對話體驗
大部分品牌的電話機器人識別率，反應差距基本都在毫秒，我們通過聽覺感受難以分出高下。但是我們需要對比打斷對話能力，轉接人工銜接能力，大數據話術庫，機器人應變能力等等來做篩選。
2.通話細節，后臺操作細節比較
識別錄音員的專業水準及音質清晰度，也是體現智能電話機器人產品好壞的重要標準之一。現在9成的品牌機器人，都是一字一字朗讀課文念稿子，真人對話，一定是抑揚頓挫，語氣情緒不斷變化的，好的電話機器人公司一定會提前錄制話術，選擇優秀的專業錄音員，專業錄音棚等方面，來提升通話的流暢性。
后臺操作系統的創新升級能力，比如對男女用戶的辨別，意向客戶的分類，通話結束后對意向客戶的短信鞏固等等細節功能都是需要考察的地方。
3.系統穩定性，是否具備研發能力
判斷一個機器人在呼叫中心是否穩定，我們可以通過系統是否能處理高并發，高峰時段系統是否出現宕機、日常電話量的呼出呼入系統中的數據是否丟失，來電號碼是否顯示正確，通話過程中是否經常出現斷線、噪音來判斷系統是否穩定。能否保證數據儲存和通信過程中的安全性，這些都是尤為重要的。主要是要看這個公司有沒有獨立的研發團隊，是否具備產品的較新迭代升級能力。建議在合同簽署之前先試用一下系統之后再做選擇。
4.運維支撐和售后服務
中小企業在選擇電話機器人時，運維是**的，專業的研發和系統運維團隊可以確保客戶享受優質而穩定的服務。
云南黑莓科技有限公司專注于呼叫中心系統,號碼認證,網關等