石家莊學德通參加注冊會計師考試遇到這種情況可申請延考或退費

7月28日，中國注冊會計師協(xié)會發(fā)布2021年注冊會計師全國統(tǒng)一考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法的公告。公告中提出：考場上出現(xiàn)以下故障情況，考生可申請退費或延考。話不多說，快來看公告詳情~
中注協(xié)發(fā)文，以下情況可申請延考或退費。
中注協(xié)發(fā)布公告提醒考生，考場上出現(xiàn)故障的處理辦法：
以下為中注協(xié)通知原文：
為保障2021年注冊會計師全國統(tǒng)一考試順利舉行，及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風險和故障，維護考生的合法權(quán)益，根據(jù)《注冊會計師全國統(tǒng)一考試突發(fā)事件應急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：
1、考點（考場）出現(xiàn)斷電情況的處理如果個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點（考場）考生進入考場、登錄考試頁面和正常答題。
如果考試開始前或考試過程中個別考點（考場）出現(xiàn)斷電情況，機考公司原則上應當在50分鐘內(nèi)解決，并按照注冊會計師考試委員會辦公室（簡稱考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時；如果50分鐘內(nèi)無法解決考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。
2、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理廣域網(wǎng)故障可能影響考生、登錄考試頁面等，只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，不影響考試開始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開始前個別考點（考場）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。
3、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理考試開始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄考試頁面。考試過程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對考生不會產(chǎn)生影響。考試結(jié)束時局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響考生主動提交答題結(jié)果。
如果考試開始前個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。如果考試結(jié)束時個別考點（考場）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場。技術(shù)支持人員應確保考試數(shù)據(jù)被保存，不影響考試結(jié)果。
4、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過程的計算機。考試管理機出現(xiàn)故障，可能影響考生進入考場和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響，考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開始前個別考場考試管理機出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應及時采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進行，考試時間相應延長；如果故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決考辦可宣布該考點（考場）停止考試，并另行安排考試。
5、考試機出現(xiàn)死機情況的處理考試機是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進行答題和保存答題結(jié)果的計算機。考試機出現(xiàn)死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題。
如果個別考生考試機出現(xiàn)死機情況，技術(shù)支持人員應及時采取措施排除故障，包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機，考試結(jié)果將自動保存，不影響考試正常進行；
如果更換考試機，考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后，如果影響到考試時間，考試時間將相應延長。
6、考試機出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應及時采取措施予以排除，包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。
考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統(tǒng)。如果個別考生考試機軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應及時采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機繼續(xù)計時，經(jīng)批準后，考生可以獲得相應補時。
7、故障發(fā)生時的處理程序故障發(fā)生時，考生應當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。
在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障等情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳（局）注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報考辦，并隨時匯報故障處理進展情況。原則上，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內(nèi)無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無法得到解決考辦可決定停止相關(guān)考點（考場）考試，并另行安排考試。機考公司應當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。
如果受到故障影響的考生決定不參加考辦另行組織的考試考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生，可在考辦作出該考點（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。
考試過程中遇到的其他特殊情況，由考辦決定處理辦法。
8、為受到故障影響考生另行安排考試考辦定于2021年9月中下旬為受到故障影響的階段考生和綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考試時間和準考證打印時間另行通知。
除此之外，參加今年cpa考試的同學，請務(wù)必注意以下事項：
所有考生在草稿紙上書寫的所有答題結(jié)果一律無效，草稿紙在考試結(jié)束后一律不得帶出考場。
在考試資料內(nèi)容較多的情況下，請務(wù)必用鼠標拖動屏幕的滾動條，以避免遺漏重要信息。
主觀題的資料區(qū)以及作答區(qū)的工具欄使用方法可以參考答題輔助功能使用說明。
此外，為方便考生作答，答題時使用鍵盤直接輸入數(shù)字或符號，以及使用快捷鍵功能系統(tǒng)都可接受，作答結(jié)果不受影響。
在考試過程中，如果遇到任何您認為與機考系統(tǒng)軟件、設(shè)備硬件故障相關(guān)的問題，請立即舉手向監(jiān)考人員示意，并在等待解決的過程中保持安靜以免影響其他考生。