機構養老運營過程中高效利用成本
養老機構的運營離不開資金的投入,從建立到運營過程需要把控好各個環節,有效地控制成本,爭取資金利用價值的較大化是每個運營者首要考慮的問題之一。
那么如何有效地降低成本呢,可以從社會成本和企業成本兩方面入手。
一、降低社會成本
從經濟社會的發展趨勢來看,任何一個經濟單位的命運都與全社會的主流趨勢有很強的聯系。作為中國社會老齡化趨勢的現實選擇,養老服務機構的經濟效益在發展的初始階段主要表現在社會成本較高。
(1)轉變養老觀念
首先要轉變老人的生活價值觀。我國老人一生辛苦,一旦閑下來就易生“無用”之感,抱著得過且過的心態,對未來全無展望,更不愿加大對后代的經濟負擔。由此可見,要推進養老服務產業化進程,提高養老機構的經濟效益,老人應對生命周期的不同階段的生活方式與價值觀念有科學健康的認識。
(2)共享配套設施
養老工程從某種意義上而言是個龐大的社會系統工程。健全的養老服務產業化要具備有專門治療老年性疾病和某些特殊康復要求功能的醫院、適合老年人居住的生活環境與道路建設、滿足老年人需要的休閑活動場所、給老人提供精神寄托的專業網站、方便老年人購物的商業機構、為老年人著想的保險、金融單位和法律、婚介部門等。
(3)利用閑置資源
在我國經濟轉型的過程中,由于進行結構性調整,大量經濟資源存在閑置現象,尤其是某些已經破產或瀕臨倒閉的單位,人員下崗、廠房空余、辦公設備由于長期不用而塵封,如此種種。如果能妥善地利用這些現有的條件創辦養老服務機構,其機會成本幾乎為零,而且可以及時解決部分下崗人員的就業問題,并發揮各自的專長,從廣泛的意義而言,也是降低了社會解決相關問題的投入,可見利用閑置資源興建養老服務體系不失為社會排憂解難的良策。
二、降低企業成本
(1)降低投入期成本
積極爭取各地政府對養老服務事業的支持,充分利用各部門在協調經濟關系、調整產業結構時的傾斜政策和優惠措施,力求從土地使用、設施建設、市場準入等方面降低門檻。比如可以根據老年人的身心特點選擇比較開闊、安靜的城郊結合地帶,從而減低用地成本。或根據不同收入層次與養老需求的老年人推出有產權或長期使用權的居住項目,既減輕前期投入資金的壓力,又穩定養老市場的需求群體,降低后期經營風險。
(2)降低用人成本
養老服務行業長期以來沒有得到規范發展,有專業技能的服務人員還較缺乏。國外對此問題認識相對比較到位。他們在職業培訓中提供較完備的培訓條件,擁有較充裕的培訓資源,并對所有從業人員進行嚴格的職業資格考試,實現專業化用人機制。這樣就避免了養老服務行業在用人成本支出中的浪費與不可控因素的負面影響。
(3)降低管理成本
因入住老人的身體情況、需求情況各有不同,統一進行管理在無形中會增加某些不必要的成本。因此可以根據不同養老服務機構自身的管理長處與特點,明確不同的目標市場,開拓特色性服務項目,提供差異性管理,較大程度地作到以最小的成本提供最優的服務,實現經濟主體利益的較大化。
(4)降低風險成本
承辦養老服務行業,總體上而言有與其他行業不同之處,主要表現在隨著老人年齡的增長與身體狀況的變化,往往會有單位成本上升的趨勢。這部分老人往往會有潛在的突發疾病風險。而且由于老人手腳不方便、反應變慢,還有意外事故的風險。
老人的收入來源比較單一,尤其是某些靠微薄退休金或完全靠子女贍養者,一旦物價大幅上漲或子女經濟狀況惡化,還有很大的續費風險。另外,在老人生活中的很多瑣事或家庭糾紛都可能帶來法律方面的協調風險。要充分考慮到這些風險因素,在入住合同上注明清楚,指定有章可循的制度,以免引起不必要的麻煩,造成不可挽回的經濟損失。
(5)降低長期平均成本
養老服務產業化要注重其長期性。因為經營時間越長,養老服務機構在爭取每一個新加入老人的時間、費用等相關投入的邊際成本可能低于原有水平,從而會引至平均變動成本下降。同時基礎設施的初期投入也會有較大部分的收回,企業的平均固定成本逐漸減少。
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